Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Theeyilai en haar klanten, zowel via de website als in de fysieke winkel.

  2. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Theeyilai zijn bevestigd.

2. Aanbiedingen en producten

  1. Alle aanbiedingen en prijzen van Theeyilai zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

  2. Afbeeldingen, beschrijvingen en specificaties op de website of andere media zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

  3. Theeyilai kan niet aansprakelijk worden gesteld voor type- of drukfouten.

3. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

  2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website of contant/pin in de winkel.

  3. Theeyilai behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of op te schorten bij vermoeden van fraude of onvolledige betaling.

4. Levering

  1. Theeyilai streeft ernaar bestellingen binnen [x] werkdagen na betaling te verzenden.

  2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  3. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging onredelijk is.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

5. Herroepingsrecht (voor consumenten)

  1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen.

  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Theeyilai via e-mail of post op de hoogte stellen.

  3. Het product dient onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

  4. Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende theeverpakkingen) zijn uitgesloten van herroeping.

  5. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, mits aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.

6. Garantie en klachten

  1. Theeyilai garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de normale eisen van deugdelijkheid.

  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via [e-mailadres].

  3. Theeyilai zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.

  4. Indien de klacht gegrond is, zal Theeyilai het product vervangen of een passende oplossing bieden.

7. Aansprakelijkheid

  1. Theeyilai is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.

  2. Theeyilai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

  3. De aansprakelijkheid van Theeyilai is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

8. Overmacht

  1. Theeyilai is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen door overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, enz.).

  2. In geval van overmacht heeft Theeyilai het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten zonder schadevergoeding.

9. Privacy

  1. Theeyilai verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

  2. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op [www.theeyilai.nl/privacy].

10. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Theeyilai gevestigd is.

11. Contactgegevens

Theeyilai
Adres: [vul in]
E-mail: [vul in]
KvK: [vul in]
BTW: [vul in]