1. Inleiding

Bij Theeyilai hechten wij veel waarde aan jouw privacy.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die wij nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren en gaan daar zorgvuldig mee om.

In deze verklaring leggen wij uit:

• welke persoonsgegevens wij verzamelen,

• waarom wij dat doen,

• hoe wij met cookies omgaan,

• en welke rechten jij hebt op grond van de AVG.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze privacy- en cookieverklaring.

2. Welke gegevens wij verwerken

Theeyilai verwerkt persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:

• een bestelling plaatst,

• je aanmeldt voor de nieuwsbrief,

• contact met ons opneemt,

• of onze website bezoekt.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats)

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestel- en betalingsinformatie

• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

• het verwerken en verzenden van bestellingen,

• het afhandelen van betalingen,

• het versturen van orderbevestigingen en updates,

• klantenservice en ondersteuning,

• het verbeteren van onze website,

• en (indien je toestemming geeft) het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen.

Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig is voor deze doeleinden.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk.
In de praktijk betekent dit:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)

• Klantgegevens (account): zolang jouw account actief is

• Nieuwsbriefgegevens: totdat jij je uitschrijft

• Contactverzoeken: maximaal 1 jaar

Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten.
Voorbeelden hiervan zijn:

• Verzendpartners (zoals PostNL, DHL of DPD) voor het bezorgen van bestellingen

• Betaalproviders (zoals Mollie, PayPal, iDEAL) voor het verwerken van betalingen

• Hosting- en IT-dienstverleners die onze website technisch ondersteunen

Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te garanderen dat zij jouw gegevens volgens de wet beveiligen en niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij geven geen persoonsgegevens door aan landen buiten de EU zonder passende waarborgen.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Theeyilai neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
Onze website gebruikt een beveiligde (SSL-)verbinding, herkenbaar aan het slotje in de adresbalk.

7. Nieuwsbrief en marketing

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en aanbiedingen.
Wij gebruiken jouw e-mailadres alleen met jouw expliciete toestemming (opt-in).

Afmelden kan op elk moment via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact op te nemen via [e-mailadres].

8. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van jou hebben.

• Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.

• Recht op verwijdering: je kunt vragen om verwijdering van je gegevens.

• Recht op bezwaar: tegen het gebruik van je gegevens voor marketing.

• Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens opvragen om over te dragen aan een andere partij.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar [e-mailadres].
Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

9. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op je apparaat worden geplaatst.
Ze helpen de website goed te functioneren en zorgen voor een betere gebruikservaring.

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor een goede werking van de website (bijv. winkelmandje).

• Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bijv. via Google Analytics, met IP-anonimisering).

• Marketingcookies: alleen met jouw toestemming, om gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen.

Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiemelding waarin je zelf je voorkeuren kunt aangeven.

Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of uitschakelen via de instellingen van je browser.

10. Google Analytics (indien gebruikt)

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
De gegevens worden geanonimiseerd en niet gedeeld met andere Google-diensten.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten en IP-adressen worden gemaskeerd.

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Als je denkt dat wij onbedoeld gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via [e-mailadres], dan verwijderen wij deze informatie direct.

12. Wijzigingen in deze verklaring

Theeyilai behoudt zich het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen.
De meest recente versie is altijd te vinden op [www.theeyilai.nl/privacy].
Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

13. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken over privacy kun je contact opnemen met:

Theeyilai
📍 [Adres invullen]
📧 [E-mailadres invullen]
📞 [Telefoonnummer invullen]

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Samenvatting in het kort

• Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en contact.

• Wij delen gegevens alleen met betrouwbare partners (zoals PostNL en betaalproviders).

• Jij hebt volledige controle over jouw gegevens en cookies.

• Wij respecteren je privacy — altijd.