1. Verwerking van bestellingen

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die op werkdagen vóór [bijv. 16:00 uur] zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Levertijd

De verwachte levertijd binnen Nederland is 1 tot 3 werkdagen na verzending.
Voor leveringen naar België bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) de levertijd iets langer kan zijn.

Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen in de webshop.

Als richtlijn:

• Binnen Nederland: € [bedrag invullen] per bestelling

• Naar België: € [bedrag invullen] per bestelling

• Gratis verzending voor bestellingen boven € [bedrag invullen], tenzij anders vermeld.

Eventuele kortingen of gratis verzending worden duidelijk weergegeven in het winkelmandje.

4. Bezorging

Wij verzenden onze pakketten via [PostNL / DHL / DPD – kies wat je gebruikt].
Je ontvangt na verzending een e-mail met een track & trace-link om je bestelling te volgen.

Indien je niet thuis bent bij aflevering, laat de vervoerder meestal een bericht achter met ophaalinstructies of wordt het pakket bij de buren bezorgd.

5. Niet ontvangen bestelling

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd?
Controleer eerst de track & trace-informatie.
Als er onduidelijkheden zijn of het pakket langer onderweg is dan verwacht, neem dan contact op met ons via [e-mailadres].

Wij nemen dan contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen.
Als het pakket als verloren wordt verklaard door de vervoerder, sturen we kosteloos een nieuw pakket of ontvang je een terugbetaling.

6. Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Hoewel we onze producten met zorg verpakken, kan er tijdens transport iets misgaan.
Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is er iets beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op via [e-mailadres] met je ordernummer en een foto van het probleem.
Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

7. Leveradres

Let op: het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven.
Indien een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een foutief opgegeven adres, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

8. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar:

• Nederland

• België

Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem contact op via [e-mailadres], dan bekijken we de mogelijkheden en verzendkosten.

9. Vertragingen

Hoewel wij altijd streven naar tijdige levering, kunnen er door omstandigheden (zoals drukte bij de vervoerder of overmacht) vertragingen ontstaan.
In dat geval houden wij je via e-mail op de hoogte.

Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, maar uiteraard doen wij er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

10. Vragen over verzending

Heb je vragen over verzending of levering?
Neem gerust contact op met onze klantenservice:

📧 [e-mailadres]
📞 [telefoonnummer]
🕒 Bereikbaar op werkdagen van [bijv. 09:00–17:00 uur]